Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU homies

Data ostatniej aktualizacji: 26 kwietnia 2026 r.

W homies dbamy o Twoją prywatność i przejrzystość zasad przetwarzania danych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania naszego sklepu, dokonywania zakupów oraz komunikacji z nami.

Nasza strona internetowa oraz sklep operują na platformie dostarczanej przez firmę Shopify, co umożliwia nam oferowanie bezpiecznych i nowoczesnych rozwiązań zakupowych.

W przypadku jakichkolwiek pytań, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem: hello@homies.com.pl 

1. Dane osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy

Pod pojęciem 'dane osobowe' rozumiemy wszelkie informacje, które pozwalają zidentyfikować Użytkownika lub mogą zostać z nim powiązane. Nie należą do nich dane zanonimizowane, które nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.

W zależności od tego, jak korzystasz z naszego Sklepu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres wysyłki, adres e-mail oraz numer telefonu.
  • Dane finansowe i płatnicze: historia płatności oraz potwierdzenia transakcji. Dane kart płatniczych i kont bankowych są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznych operatorów płatności (Stripe, Przelewy24) — sklep homies nie ma do nich dostępu.
  • Dane konta użytkownika: nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło oraz ustawienia preferencji.
  • Informacje o transakcjach: szczegóły dotyczące produktów, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń, a także historia Twoich zakupów, zwrotów i anulowanych zamówień.
  • Historia komunikacji: treść zapytań kierowanych do naszego działu obsługi klienta oraz wszelkie informacje przekazane nam w drodze korespondencji.
  • Dane techniczne i o urządzeniu: informacje o Twojej przeglądarce, rodzaju urządzenia, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz unikalnych identyfikatorach urządzenia.
  • Dane o aktywności: informacje o tym, w jaki sposób poruszasz się po naszym Sklepie, jak długo przebywasz na stronach produktowych i w jakie interakcje wchodzisz z naszymi treściami.

2. Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z poniższych źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie: dane te przekazujesz nam podczas zakładania konta, składania zamówienia, zapisywania się do newslettera, publikowania opinii o produktach lub w trakcie bezpośredniego kontaktu z nami.
  • Automatycznie podczas korzystania ze Sklepu: kiedy odwiedzasz naszą stronę, automatycznie zbieramy informacje o Twoim urządzeniu, adresie IP oraz Twojej aktywności w Sklepie. Dzieje się to za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii dostarczanych przez platformę Shopify oraz naszych partnerów analitycznych.
  • Od podmiotów zewnętrznych: możemy otrzymywać dane od operatorów płatności (informacja o statusie wpłaty) oraz firm kurierskich (informacja o statusie doręczenia przesyłki).

    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (złożenia zamówienia), założenia konta klienta lub korzystania z usługi newslettera. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi nam realizację tych usług.

3. Cele, podstawy prawne oraz udostępnianie danych osobowych

3.1 Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): przetwarzanie niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki towaru, obsługi zwrotów i wymian oraz prowadzenia konta klienta.
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wypełnienie obowiązków podatkowych i księgowych, takich jak wystawianie faktur oraz archiwizacja dokumentacji finansowej.
  • Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, wykrywanie nadużyć, obsługa klienta, marketing bezpośredni własnych produktów wśród istniejących klientów oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami. Przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w tych celach — szczegóły w sekcji 'Prawa Użytkownika'.
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): wysyłka newslettera oraz e-maili marketingowych (jeśli wyraziłeś/aś zgodę przy zapisie) oraz opcjonalne pliki cookies służące do analityki i personalizacji reklam (zarządzane przez panel Consentmo).

3.2 Profilowanie i personalizacja reklam

Korzystamy z narzędzi reklamowych Google Ads oraz Meta Ads (Facebook/Instagram), które na podstawie Twojej aktywności w Sklepie tworzą profile zainteresowań i wyświetlają spersonalizowane reklamy. Jest to forma profilowania w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO.

Profilowanie to nie prowadzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotne skutki dla Ciebie. Jego jedynym efektem jest dobór wyświetlanych reklam.

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania do celów marketingu bezpośredniego (art. 21 ust. 2 RODO) — możesz to zrobić, kontaktując się z nami lub zarządzając zgodami w panelu cookies Consentmo.

W zakresie danych przetwarzanych na naszych profilach w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram), jesteśmy współadministratorem Twoich danych wraz z Meta Platforms Ireland Ltd. Przetwarzamy dane osób, które polubiły nasz profil lub wchodzą z nim w interakcje

3.3 Komu udostępniamy Twoje dane?

  • Platforma Shopify — jako dostawca infrastruktury Sklepu, przetwarza dane w naszym imieniu. W określonych sytuacjach Shopify może działać jako samodzielny administrator (szczegóły poniżej).
  • Dostawcy usług logistycznych i kurierskich — InPost, DPD, DHL lub inne firmy realizujące wysyłkę, w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia.
  • Systemy płatności online — Stripe, Przelewy24 lub inni operatorzy płatności w celu bezpiecznego procesowania transakcji. Sklep homies nie przechowuje danych kart płatniczych.
  • Partnerzy marketingowi i analityczni — Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads, Meta Ads. Podmioty te przetwarzają dane zgodnie z własną polityką prywatności. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie po udzieleniu zgody w panelu Consentmo.
  • Podmioty wspierające — firmy świadczące usługi IT, wsparcie techniczne, obsługę klienta oraz uprawnione biura rachunkowe.
  • Wymogi prawne i transakcje biznesowe — organy państwowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. wezwania sądowe) lub w przypadku fuzji, przekształcenia albo sprzedaży przedsiębiorstwa.

4. Pliki cookie

4.1 Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam rozpoznać Twoją przeglądarkę i zapamiętać określone informacje (np. zawartość koszyka lub preferencje językowe).

4.2 W jakim celu ich używamy?

  • Niezbędne: umożliwiają działanie podstawowych funkcji Sklepu — bezpieczne logowanie, koszyk, proces płatności. Podstawa: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Brak możliwości wyłączenia.
  • Analityczne: pozwalają mierzyć ruch i optymalizować Sklep (np. Google Analytics 4). Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Marketingowe: służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (np. Meta Pixel, Google Ads). Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4.3 Zarządzanie zgodami — Consentmo

Na naszej stronie działa panel zarządzania cookies Consentmo GDPR Compliance. Przy pierwszej wizycie zostaniesz zapytany/a o zgodę na poszczególne kategorie cookies. Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje, klikając ikonę Consentmo dostępną w stopce strony.

Szczegółową listę technicznych plików cookie wykorzystywanych przez Shopify znajdziesz pod adresem: www.shopify.com/legal/cookies.

Zablokowanie cookies marketingowych w panelu Consentmo nie jest równoznaczne z rezygnacją z reklam jako takich — możesz zarządzać preferencjami reklamowymi bezpośrednio w ustawieniach Google i Meta.

Korzystanie ze Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, które są zapisywane w logach (np. adres IP, czas, info o przeglądarce). Logi służą administracji serwerem i nie są wykorzystywane do identyfikacji konkretnych osób.

5. Współpraca z platformą Shopify

Nasz Sklep działa na platformie Shopify dostarczanej przez Shopify International Limited. W ramach tej współpracy Twoje dane osobowe są powierzane Shopify w celu realizacji zamówień i zapewnienia poprawnego działania Sklepu.

W określonych sytuacjach — w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, zapobiegania oszustwom oraz doskonalenia globalnych funkcji platformy — Shopify może przetwarzać Twoje dane jako samodzielny administrator. Dotyczy to w szczególności analizy interakcji w Sklepie oraz na całej platformie Shopify. W takich przypadkach Shopify odpowiada za realizację Twoich praw (np. prawa do usunięcia danych).

Szczegółowe informacje o tym, jak Shopify zarządza Twoimi danymi, znajdziesz w Polityce prywatności konsumentów Shopify oraz na Portalu prywatności Shopify.

6. Newsletter i e-maile marketingowe

Jeśli zapiszesz się do newslettera, Twój adres e-mail będzie przetwarzany przez sklep homies oraz platformę Shopify Email w celu wysyłki informacji handlowych i aktualności.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy zapisie. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją wycofać w dowolnym momencie, klikając link 'Wypisz się' umieszczony w każdej wiadomości lub kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed jego wycofaniem.

Wycofanie zgody na newsletter nie wyklucza otrzymywania wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym (potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce itp.), które są niezbędne do realizacji umowy.

7. Bezpieczeństwo i retencja danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Należy jednak pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są absolutnie doskonałe i nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez internet.

Dane przechowujemy przez następujące okresy:

  • Dokumentacja księgowa i podatkowa (faktury, potwierdzenia płatności): 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono dokument — zgodnie z art. 74 ustawy o rachunkowości.
  • Dane zamówień i historii transakcji: 3 lata od daty realizacji zamówienia — na potrzeby ewentualnych roszczeń (art. 118 Kodeksu cywilnego).
  • Dane konta klienta: do momentu usunięcia konta, a następnie przez 30 dni (okres przywracania danych), po którym są trwale usuwane.
  • Dane do celów marketingowych (newsletter): do momentu wycofania zgody.
  • Dane analityczne i cookies: zgodnie z polityką poszczególnych narzędzi (np. Google Analytics: do 26 miesięcy), wyłącznie po udzieleniu zgody.

8. Transfer międzynarodowy danych

Część naszych dostawców (m.in. Shopify, Google, Meta) ma siedzibę lub przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w tym w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie danych do tych krajów odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) lub innych uznanych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

9. Dane dzieci

Sklep homies nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej tego wieku. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane, prosimy o niezwłoczny kontakt — usuniemy te dane bez zbędnej zwłoki.

10. Prawa Użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu (art. 15 RODO) — masz prawo uzyskać informacje o tym, jakie dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
  • Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) — masz prawo żądać usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę. Prawo to nie ma zastosowania w zakresie, w jakim dane są niezbędne do     wywiązania się z prawnego obowiązku (np. podatkowego) lub dochodzenia roszczeń
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przenieść je do innego administratora.
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania do celów marketingu bezpośredniego. Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów.
  • Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt.homiesclean@gmail.com. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni (z możliwością przedłużenia o kolejne 60 dni w przypadkach uzasadnionych stopniem złożoności).

11. Skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.

Dla osób zamieszkałych w Polsce właściwym organem jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
tel.: 22 531 03 00
uodo.gov.pl
Listę organów nadzorczych w EOG znajdziesz tutaj.

12. Witryny internetowe i linki firm zewnętrznych

Sklep może zawierać linki do witryn obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. Nie kontrolujemy tych witryn ani ich polityk prywatności i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Przed skorzystaniem z takich stron zapoznaj się z ich zasadami ochrony prywatności.

13. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych. Zmienioną wersję opublikujemy na tej stronie i zaktualizujemy datę 'Ostatniej aktualizacji'. O istotnych zmianach poinformujemy Cię zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Kontakt i dane Administratora

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

Administrator danych osobowych:
Daria Jeziorska (sklep homies)
Popów 30A, Szczytniki, 62-865, Polska
Numer telefonu: +48 573 871 962
NIP: 9681007449 
hello@homies.com.pl